کتاب هفت کلید استراتژی خدمات ژاک هورویتز ترجمه محمد اعرابی

انتشارات: دفتر پژوهش های فرهنگی

نویسنده: ژاک هورویتز

شابک: 9789645799395

درصورت پیدا نکردن کتاب مورد نظر خود به صورت تلفنی با شماره های زیر تماس حاصل نمائید:

0935521124009393834958

وضعیت کالا: آماده ارسال

176,000 تومان

در صورت تغییر قیمت کتاب ها، قبل از ارسال همکاران با شما هماهنگ خواهند کرد.

هفت کلید استراتژی خدمات ژاک هورویتز ترجمه محمد اعرابی

معرفی کتاب هفت کلید استراتژی خدمات نویسنده ژاک هورویتز ترجمه محمد اعرابی و داود ایزدی انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی

فهرست مطالب کتاب هفت کلید استراتژی خدمات :

  • شناخت مشتریان
  • خدمات یعنی خلق ارزش
  • اندازه گیری رضایت مشتریان
  • مدیریت شکایت های مشتریان
  • وفادارکردن مشتریان
  • کارکنانة، خدمات و مشتریان
  • مدیریت خدمات در آینده
انتشارات

قطع

وزیری

نوع جلد

شومیز

نویسنده

تاریخ چاپ

1398

مترجم

,

شابک

9789645799395

نقد و بررسی‌ها

هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.

اولین کسی باشید که دیدگاهی می نویسد “کتاب هفت کلید استراتژی خدمات ژاک هورویتز ترجمه محمد اعرابی”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

چهار × 2 =