کتاب هفت کلید استراتژی خدمات ژاک هورویتز ترجمه محمد اعرابی

کتاب هفت کلید استراتژی خدمات ژاک هورویتز ترجمه محمد اعرابی

نویسنده:

شابک:

9789645799395

اصالت کالا:

اصل

نوع جلد:

شومیز

قطع کتاب:

وزیری

سال چاپ:

1398

خرید از کتاب آموز

Original price was: 184,000 تومان.Current price is: 176,000 تومان.

توضیحات کتاب :

هفت کلید استراتژی خدمات ژاک هورویتز ترجمه محمد اعرابی

معرفی کتاب هفت کلید استراتژی خدمات نویسنده ژاک هورویتز ترجمه محمد اعرابی و داود ایزدی انتشارات دفتر پژوهش های فرهنگی

فهرست مطالب کتاب هفت کلید استراتژی خدمات :

  • شناخت مشتریان
  • خدمات یعنی خلق ارزش
  • اندازه گیری رضایت مشتریان
  • مدیریت شکایت های مشتریان
  • وفادارکردن مشتریان
  • کارکنانة، خدمات و مشتریان
  • مدیریت خدمات در آینده

محصولات مرتبط

دیدگاه های محصول:

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “کتاب هفت کلید استراتژی خدمات ژاک هورویتز ترجمه محمد اعرابی”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

17 − 12 =