وضعیت کالا: آماده ارسالمشتری مداری محمدرضا دادخواه
خرید کتاب مشتری مداری نویسنده محمدرضا دادخواه انتشارات شهرآشوب
کتابی که پیش رو دارید با نگرش یک کتاب دانشگاهی و علمی و با استفاده از منابع متنوع توسط نگارنده تدوین گردیده است.علاوه بر این تجارب نگارنده در تدریس دروس بازاریابی ،بزاریابی بین الملل واجرای دوره های مشتری نمداری برای سازمان های مختلف جنبه های کاربرد ی کتاب را برجسته ساخته است.
فهرست مطالب:
- فصل اول : خدمت و مشتری مداری
- فصل دوم : مفاهیم مشتری مداری
- فصل سوم : رضایت مشتری
- فصل چهارم : نقطه تمرکز سازمان
- فصل پنجم : کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری
- فصل ششم : مدیریت ارتباط با مشتری
- فصل هفتم : ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان
- فصل هشتم : شکایات مشتری و سود بردن از آن
- فصل نهم : تیپ های مختلف مشتری و نحوه برخورد با آن ها
- فصل دهم : ترویج فرهنگ و نگرش مشتری مداری و گسترش آنها
- فصل یازدهم : شیوه های اطلاع رسانی
- فصل دوازدهم : استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل رقابت با رقبا
- خدمت شامل چه مواردی است ؟
- ویژگی های خدمات
- دلائل مهم ارائه خدمات به مشتری
- و …
برای خرید کتاب مشتری مداری دادخواه کافیست پس از ثبت نام در کتاب آموز ، کتابهای مورد نظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه نموده و پس از ثبت آدرس مبلغ سفارش را آنلاین پرداخت نمایید. تمامی کتاب های موجود در اینجا شامل ضمانت اصالت و تعویض هستند. همچنین می توانید سایر کتاب های دانشگاهی در تمامی رشته ها را از فروشگاه کتاب آموز با تخفیف خریداری نمایید.
علاوه بر این سایر کتابهای کمک آموزشی از کلیه ناشران فعال در کشور مانند: گاج،الگو ، قلم چی ، مبتکران، خیلی سبز، راه اندیشه، نشر دریافت و … در فروشگاه کتاب آموز موجود و با قیمت مناسب و تخفیف ویژه قابل خریداری می باشد.
برای خرید اینترنتی کتاب های مورد نظر خود به کتاب آموز مراجعه نمایید .
و یا با شماره های 09355211240 – 09393834958 تماس حاصل نمایید.
نقد و بررسی‌ها
هنوز بررسی‌ای ثبت نشده است.