مشتری مداری محمدرضا دادخواه

مشتری مداری محمدرضا دادخواه
انتشارات:
مترجم:
شابک:
۹۷۸۹۶۴۷۵۱۳۲۸۹
اصالت کالا:

اصل

نوع جلد:
شومیز
قطع کتاب:
وزیری
سال چاپ:

خرید از کتاب آموز

360,000 تومان

torobpay
هر قسط با ترب‌پی: 90,000 تومان
۴ قسط ماهانه. بدون سود، چک و ضامن.

توضیحات کتاب :

مشتری مداری محمدرضا دادخواه

خرید کتاب مشتری مداری نویسنده محمدرضا دادخواه انتشارات شهرآشوب

کتابی که پیش رو دارید با نگرش یک کتاب دانشگاهی و علمی و با استفاده از منابع متنوع توسط نگارنده تدوین گردیده است.علاوه بر این تجارب نگارنده در تدریس دروس بازاریابی ،بزاریابی بین الملل واجرای دوره های مشتری نمداری برای سازمان های مختلف جنبه های کاربرد ی کتاب را برجسته ساخته است.

 

فهرست مطالب:
  • فصل اول : خدمت و مشتری مداری
  • فصل دوم : مفاهیم مشتری مداری
  • فصل سوم : رضایت مشتری
  • فصل چهارم : نقطه تمرکز سازمان
  • فصل پنجم : کشف مطلوبیت ها و نیازمندی های مشتری
  • فصل ششم : مدیریت ارتباط با مشتری
  • فصل هفتم : ایجاد چشم انداز خدمت به مشتریان
  • فصل هشتم : شکایات مشتری و سود بردن از آن
  • فصل نهم : تیپ های مختلف مشتری و نحوه برخورد با آن ها
  • فصل دهم : ترویج فرهنگ و نگرش مشتری مداری و گسترش آنها
  • فصل یازدهم : شیوه های اطلاع رسانی
  • فصل دوازدهم : استفاده از خلاقیت و نوآوری در ایجاد خدمات قابل رقابت با رقبا
  • خدمت شامل چه مواردی است ؟
  • ویژگی های خدمات
  • دلائل مهم ارائه خدمات به مشتری

 

محصولات مرتبط

دیدگاه های محصول:

دیدگاهها

هیچ دیدگاهی برای این محصول نوشته نشده است.

اولین نفری باشید که دیدگاهی را ارسال می کنید برای “مشتری مداری محمدرضا دادخواه”

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *

پانزده + 6 =