کتاب مدیریت ارتباط با مشتری سمانه سیدی و مینا رنجبرفرد

مدیریت ارتباط با مشتری سمانه سیدی و مینا رنجبرفرد

معرفی کتاب مدیریت ارتباط با مشتری مفاهیم و کاربردها نویسنده فرانسیس باتل و استن مکلان ترجمه سمانه سیدی و مینا رنجبرفرد انتشارات آتی نگر

فهرست مطالب مدیریت ارتباط با مشتری:

• فصل 1: مقدمه ای بر CRM
• فصل 2: درک روابط
• فصل 3: مدیریت دوره عمر مشتری کسب مشتری
• فصل 4: مدیریت دوره عمر مشتری حفظ و توسعه مشتری
• فصل 5: مدیریت پورتفولیوی مشتری
• فصل 6: چگونه ارزش تجربه شده مشتری را تحویل بدهیم
• فصل 7: مدیریت تجربه مشتری
• فصل 8: اتوماسیون نیروی فروش
• فصل 9: اتوماسیون بازاریابی
• فصل 10: اتوماسیون خدمات
• فصل 11: توسعه و مدیریت پایگاه های داده مربوط به مشتری
• فصل 12: استفاده از داده های مربوط به مشتری
• فصل 13: برنامه ریزی برای موفقیت
• فصل 14: پیاده سازی CRM

برای خرید کتاب مدیریت ارتباط با مشتری سمانه سیدی و مینا رنجبرفرد کافیست

 پس از ثبت نام در کتاب آموز ، کتابهای مورد نظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه نموده و  پس از ثبت آدرس،

مبلغ سفارش را آنلاین پرداخت نمایید. تمامی کتاب های موجود در اینجا شامل ضمانت اصالت هستند. همچنین

می توانید سایر کتاب های دانشگاهی در تمامی رشته ها را از فروشگاه کتاب آموز با تخفیف خریداری نمایید.

برای خرید کتاب های کمک درسی و درسی همراه با تخفیف می توانید با مراجعه به سایت کتاب آموز خرید خود را

 به صورت غیر حضوری انجام دهید. اگر به دنبال منابع آموزشی جامع و معتبر با قیمت‌ های مناسب هستید، می توانید با

جستجوی کتاب مورد نظر در کتاب آموز بهترین کتاب‌ های کمک درسی را خریداری و در کمترین زمان ممکن تحویل بگیرید.