کتاب مدیریت عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات عادل آذر و عباس رضائی

مدیریت عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات عادل آذر و عباس رضائی

معرفی کتاب مدیریت عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات نویسنده رابرت جانسون و گراهام کلارک ترجمه عادل آذر و عباس رضائی انتشارات نگاه دانش

درباره کتاب:

• مقدمه ای بر مدیریت عملیات خدمات
• مفهوم خدمات
• مشتری و روابط با مشتری
• انتظارات و رضایت مشتری
• مدیریت روابط تامین
• فرآیندهای خدماتی
• افراد خدمات
• استفاده از منابع
• شبکه ها فن آوری و اطلاعات
• ارزیابی و مدیریت عملکرد
• انجام بهبود عملیاتی
• پیوند زدن تصمیمات عملیات به عملکرد کسب و کار

برای خرید کتاب مدیریت عملیات خدمات بهبود ارائه خدمات عادل آذر و عباس رضائی کافیست

 پس از ثبت نام در کتاب آموز ، کتابهای مورد نظر خود را انتخاب و به سبد خرید اضافه نموده و  پس از ثبت آدرس،

مبلغ سفارش را آنلاین پرداخت نمایید. تمامی کتاب های موجود در اینجا شامل ضمانت اصالت هستند. همچنین

می توانید سایر کتاب های دانشگاهی در تمامی رشته ها را از فروشگاه کتاب آموز با تخفیف خریداری نمایید.

برای خرید کتاب های کمک درسی و درسی همراه با تخفیف می توانید با مراجعه به سایت کتاب آموز خرید خود را

 به صورت غیر حضوری انجام دهید. اگر به دنبال منابع آموزشی جامع و معتبر با قیمت‌ های مناسب هستید، می توانید با

جستجوی کتاب مورد نظر در کتاب آموز بهترین کتاب‌ های کمک درسی را خریداری و در کمترین زمان ممکن تحویل بگیرید.