کتاب کارمند پذیرش هتل پروانه فتحعلی بیگی نقش آفرینان طنین بابکان

کتاب درسنامه و مجموعه سوالات نظری و عملی ارزشیابی مهارت کارمند پذیرش هتل پروانه فتحعلی بیگی توسط انتشارات نقش آفرینان طنین بابکان به چاپ رسیده است.

معرفی کتاب کارمند پذیرش هتل

• درسنامه
• سوالات نظری
• پاسخ های تشریحی

فهرست مطالب :

1. سازماندهی و تجزیه و تحلیل تشکیلات هتل
2. سازماندهی و تجزیه و تحلیل بخش پذیرش میهمان هتل (فرانت آفیس) و زیر مجموعه های آن
3.  برقراری ارتباط موثر با میهمانان و مشتریان هتل
4.  تجزیه و تحلیل بخش های مختلف صنعت گردشگری
5.  پذیرش میهمانان هتل
6.  انجام امور اجرایی بخش پذیرش میهمان
7.  معرفی خدمات و اتاق های هتل به میهمانان و مشتریان
8. پاسخگویی به اطلاعات مورد نیاز میهمانان هتل
9. اجرای قوانین و مقررات مربوط به هتل ها
10. کاربرد لوازم و تجهیزات اداری مورد نیاز بخش پذیرش میهمان